Bank Manager laen auto ostuks: pangateenused tabada sama saatus nagu vinüül-, kassetid ja CD-d
Ma arvasin, et palju see võiks kujuneda pank. Ilmselt see on see, mida on juhtunud paljude teiste toodete ja teenuste või integreerida ja testida hüppeline paranemine. Näiteks kunagi kuulata muusikat vinüül, lint, ja siis ta tuli CD-sid.
Mingil hetkel saime aru, et inimesed ei pruugi soovite osta terve plaat täis muusikat laen ilma tagatiseta, nii et proovige teha suur. Nüüd muusika on kolinud pilve, mis nõuab täielikku läbivaatamist teenuse ja muuta loogika. Usun, et sama protsessi juhtuks varem või hiljem ja pangandussektoris.
Vähesed inimesed tahavad kasutada pangateenuseid. Keegi tahab hüpoteegiga või rendiauto, kodu ja auto. Samamoodi ei taha mitte-pangakaardid, kuid maksma mugavuse.
Miks pank ei peaks olema integreeritud, nii Ferratum et kinnisvaraettevõtte kohe arvutada igakuise kulu uue maja, salvestada uue TV annab nõu inimestele valida, millist mudelit tagastada vahendeid, pakkudes erinevaid kaupu automaatselt maksin viis sest mõned osad on juba katsetatud.
Täna loodan iga pank, et kui uued makseteenuste direktiiv andmete jagamine, kliendid kasutada kõiki pangateenuseid nende kaudu. Aga mida klient tegelikult tahab? Kasutage mugavalt oma raha, mõista oma võimalusi ja ei maksa mingeid kulusid pangaoperatsioonide.
See on väga mugav, kui kõik teenused ühe klõpsuga pangas, kuid küsimus on, kas see on ka klõpsu on vaja üldse või pank saab hõlpsasti integreerida neid kohti, et me tõesti tahame. Samuti siis, kui meil on pangakaart või muul viisil, et tuvastada ja anda kauplus on kindlasti aru, et ma olen, ja ärge kartke minuga konto?
Juba täna, saame omakorda liikmed krediitkaardi terminalid, Läti Citadele panga kliendid on juba valitud makseviisi telefoni- ja varsti linti või etiketti. Ilmselt varsti jõuab avastamise tähendab särginööbi pool, ja siis kiip naha alla.
Sotsiaalne ja tehnoloogiline muutus, on hooliv selge, et pankade roll mingil hetkel muutub see. Aga ma ei usu, et oleks automatiseerida kogu pangandussüsteemi. Ei ole hullem kui APP või veebilehe, mis tekitab küsimusi, kuid mitte kõne.
Mees tahab rääkida inimestega, nii et kogu automaatika klienditeeninduse tahes sektoris, ei tundu hea mõte.